qe99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

qe99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") qe99 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি বাধ্যবাধকতামূলক আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তসমূহ আপনার qe99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো গেম খেলে আপনি এই শর্তসমূহের সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন।

qe99 যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

qe99-এ নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে।
• আপনার পূর্বে কোনো qe99 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।

qe99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

৩ অ্যাকাউন্ট বিধিমালা

qe99-এ প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেবেন না।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• নিয়মিত শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক ডিভাইস বা পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে qe99 দায়ী থাকবে না, যদি না এটি প্রমাণিত হয় যে দোষটি সম্পূর্ণভাবে qe99-এর নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে হয়েছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

qe99 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ নির্ধারিত এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• সফল ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

• উইথড্রয়ালের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে (KYC প্রক্রিয়া)।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে সম্ভব যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে qe99 উইথড্রয়াল বিলম্বিত বা স্থগিত করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

qe99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উপলক্ষের অফার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সেগুলো সম্পর্কিত প্রমোশন পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বেট করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, সময়সীমার পরে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস ব্যবহারকালীন প্রতি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• এক অ্যাকাউন্টে এক বোনাস: একই ব্যক্তি একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।

qe99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬ গেম নিয়মাবলী

qe99-এ উপলব্ধ সকল গেম — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, কার্ড গেম (কলব্রেক সহ) এবং অন্যান্য — নিজস্ব নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে।

• একবার বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বিঘ্নিত হলে qe99 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করতে পারে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে qe99-এর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ গেমে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারিত নিয়মে প্রক্রিয়া করা হবে।
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কর্তৃক নির্ধারিত নিয়মাবলীও প্রযোজ্য।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC টুর্নামেন্টসহ আন্তর্জাতিক ম্যাচের ফলাফল আন্তর্জাতিক ক্রিকেট কর্তৃপক্ষের ঘোষণা অনুযায়ী চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে এবং বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ

qe99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস/আইপি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন যোগসাজশে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• সিস্টেম শোষণ: বাগ, ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা অর্জন।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয়: অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে বা ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশের চেষ্টা।
• অপমানজনক আচরণ: অন্য ব্যবহারকারী বা qe99 কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সাসপেনশন

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য বা উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়েছে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• আদালত বা সরকারি নির্দেশে।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার (সাধারণত ১২ মাসের বেশি) ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের ক্ষেত্রে qe99 ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য জমা দেওয়ার সুযোগ দেবে। তদন্তের পর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত করা হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

qe99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। গেমিং যেন কখনো জীবনের উপর নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে, সেজন্য আমরা বিভিন্ন টুল ও সুবিধা প্রদান করি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট লক করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সেশনের রিমাইন্ডার পান।
• অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি: আপনার গেমিং ইতিহাস ও ব্যয়ের পরিসংখ্যান দেখুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

qe99 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে qe99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
• ফোর্স ম্যাজিউর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত ক্ষতি।

কোনো পরিস্থিতিতেই qe99-এর দায় পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রদত্ত মোট অর্থের বাইরে বিস্তৃত হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য qe99 কোনো দায় বহন করে না।

১১ শর্ত পরিবর্তন নীতি

qe99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।